ブックタイトル水都だより 2008年11月1日 第18号

概要

水都だより 2008年11月1日 第18号

フラッシュ水道部ではお客様の満足度向上のためにサービスアップ研修を実施しています。お客様の視点に立った仕事の取り組み方や、水道部が目指すべきお客様サービスを職員自らが考え、創意工夫をしながら改善活動を行なうことで、総合的なサービス向上を図ることを目的としています。納入期限が過ぎると督促状が発送されますので、ご注意ください。金融機関または、コンビニエンスストアで納入期限内にお支払いください。納入通知書でお支払いの方は、納入通知書裏面に記載してあります水道料金は納期限内にお支払いくださいん。※このクレジットカード決済は窓口でのカードによる納入ではありませＪＣＢのいずれかのマークが入っているもの使用できるクレジットカード／ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲＣＡＲＤ、書の郵送をご希望の方は電話でご連絡ください。らせ」をお持ちのうえ、水道部料金課窓口でお申込ください。また申込クレジットカード、印鑑、「納入通知書」または「水道使用水量等のお知クレジットカード決済手続き電話でご連絡ください。料金課窓口でお申込ください。また、振替依頼書の郵送をご希望の方はせ」をお持ちのうえ、口座のある金融機関（郵便局を含む）または水道部預貯金通帳、通帳印、「納入通知書」または「水道使用水量等のお知ら口座振替手続きお支払いいただけますので、お忙しい方にとても便利です。口座振替またはクレジットカードでのお支払いは一度の手続きで自動的に料金のお支払いは口座振替・クレジットカードで水道部からのお知らせグループごとに改善活動を考えます。研修ではお客様の満足度向上につながる要因を、環境、活動、人の側面から分析し、目指す状況を設定します。そして、目標を達成するための具体的な改善活動を積み重ねることにより水道部全体のサービスアップを促していきます。昨年の研修成果として、分かりやすい庁舎案内板を設置したり、電話を受ける際に「ありがとうございます」から始める決まりをつくるなどの取り組みをしました。手作りの案内板を設置しました。水道部ではお客様の満足度向上を目指し、これからもお客様の立場から業務の改善活動を継続していきます。問合せ／料金課?２３１・４１１１ださい。なお、不審な電話を受けた場合は、お問合せくにご注意願います。者となる危険がありますので、絶対応じないよう勧誘するような電話に対しては、犯罪の被害一切行なっておりません。座振替払いについては、電話による勧誘や受付は上下水道料金のクレジットカード払い及び口不審な電話にご注意くださいお問合せ・ご相談は水戸市水道部へ水戸市中央１－５－３６水道料金や支払方法について水道の使用量やメータ検針について水道の使用開始・中止の申込み断水工事について水道の歴史について水道水の水質検査について浄水場の見学申込み料金課・収納係料金課・検針係水道整備課・業務係水道総務課・経営企画係浄水管理事務所231-4111231-4113231-4115229-7141問合せ／料金課?２３１・４１１１いします。ますようにお願※漏水などの緊急の場合は、休日・夜間も受付けています。でおいてください水道の故障や修理について道路上の漏水をみつけたとき給水装置の使用者変更水道の新設・改造・撤去について市指定給水装置工事事業者について赤水やにごり、出水不良について貯水槽水道についてひもなどでつないこの広報紙へのご感想や、特集して欲しい内容などのご意見をお寄せください。水道総務課e-mail:water.general@city.mito.lg.jp口から離して、どのペットはメータボックスや入しておいてください。また、犬な給水課・漏水防止係給水課・給水係給水課・管理係ように、メータは見やすい状態に検針員が正しく検針を行える水道メータの検針にご協力を231-4112（４）