ブックタイトル茨城県広報紙 ひばり 2014年8月号

概要

茨城県広報紙 ひばり 2014年8月号

お客様の満足度を高めます！おもてなしの心で「里山ホテルときわ路」の皆さん「ホテルベストランド」のフロントの皆さん東日本大震災や福島第一原子力発電所事故による風評被害で、本県の観光産業に大きな影響が出ています。平成31年に茨城国体、平成32年に東京オリンピック・パラリンピックを控え、県では「おもてなし」を向上させることで観光地の満足度向上やリピーターの確保を図ろうと、「おもてなしレベルアップ事業」を実施しています。今回は、その取り組みを紹介します。県観光物産課?０２９（３０１）３６１７「観光いばらき」で検索ある旅行会社の口コミ調査に多く寄す気持ちが素晴らしい」これらは、「清潔感がある」「きれい」「もてないばらき女性特派員?田佳代子ホ「テス地ルタ域ベイにリ根スッ差トシしラュたンなド（ホつテルく」ば市）材しました。のうち２施設を取に参加した５施設導を行う現地研修）べき課題を説明し、改善に向けた指態調査結果の詳細や、今後取り組む県の実施するフォローアップ研修（実今回は、この実態調査に参加後、高めることを目的としています。より、本県全体の「おもてなし」をビスを分析し、改善に努めることに報告書」を元に、接客状況などサーした。加賀屋が作成した「実態調査託し、実態（覆面）調査を実施しま温泉旅館である株式会社加賀屋に委の宿泊施設に対して、石川県の有名29を向上させよ県では、平成うと25年い度うに意「欲おのも高ていなし」レおベもルてアなッしプ事業とは？支配人の飯村さんに差はあっても従業員一人一人が全立った視点を忘れず、経験やスキルだそうです。「常にお客様の立場にえるくらい良いホテルにすること」の住人に、リピーターになってもらテルの最終目標は、「隣のマンションることができたと言います。このホなるモチベーションアップにつなげ研修に参加して、従業員全員のさら今回の実態調査とフォローアップあったのです。徹底」の先に、サービス向上の鍵がわれがちですが、この「当たり前の「ホテルの清掃なんて当たり前」と思くれたのは、支配人の飯村謙一さん。からオンに切り替えます」と話してになっていて、そこで気持ちをオフ出勤時に必ず玄関の清掃をすることにありました。「どの部署の従業員も、あるこのホテル。人気の秘密は足下館ランキング調査で常に県内上位でインターネットの人気ホテル・旅ベストランド」。者層も幅広い、つくば市の「ホテルビジネスマン、学会関係者など利用のアクセスも良く、観光客をはじめばエクスプレス「研究学園駅」からせられたコメントの一部です。つく2